Smash Casino – Policy för Ansvarsfullt Spelande

Vi på Smash tar ansvarsfullt spelande på allvar. Spel ska vara underhållande och kontrollerat — därför erbjuder vi verktyg och information som hjälper dig att spela säkert och undvika risker. Nedan förklarar vi våra principer, vilka kontrollmöjligheter som finns i spelkontot och var du kan få extern hjälp om du behöver det.

Våra principer för spelarskydd

Vårt mål är att skydda spelare genom tydliga gränser, snabb kundservice och praktiska verktyg för självkontroll. Vi uppmuntrar till sunda spelvanor och försöker upptäcka och agera vid tecken på problematiskt spelande. Personliga begränsningar, självavstängning och transparens i villkor är grundpelare i vårt arbete.

Verktyg för att kontrollera ditt spelande

Insättningsgränser

Du kan ställa in dagliga, veckovisa och månatliga insättningsgränser direkt i ditt spelkonto. Gränserna är till för att hålla spelandet inom en nivå som passar din ekonomi. Önskar du höja en gräns kan det krävas en karenstid innan ändringen träder i kraft.

Förlustgränser

Förlustgränser låter dig begränsa hur mycket du kan förlora under en viss period. Dessa inställningar hjälper dig att undvika större förluster och är enkla att ändra i konto­inställningarna — ändringar kan vara föremål för väntetid för din säkerhet.

Tidsbegränsningar och spelpauser

Vi erbjuder sessionpåminnelser och möjlighet att ställa in maximal speltid per session. Du kan också ta kortare spelpauser (time-out) eller välja längre självavstängning om du behöver en tydligare paus från spelandet.

Självavstängning

Om du behöver en längre paus kan du stänga av ditt konto under en bestämd period eller permanent via konto­inställningarna eller genom att kontakta kundservice. Vi pausar även marknadsföring under avstängningsperioden. Som svensk spelare kan du dessutom överväga nationella alternativ som Spelpaus för centraliserad självavstängning.

Tecken på problematiskt spelande

Var uppmärksam på tecken som: spel tar över andra aktiviteter, försummade ekonomi­åtaganden, tanke på spel dygnet runt, låna pengar för att spela eller att inte kunna minska spelandet trots försök. Upptäcker du något av detta är det läge att använda begränsningar eller söka hjälp.

Tips för att behålla kontrollen

Sätt fasta budgetar, använd insättnings- och förlustgränser, ta regelbundna pauser och spela aldrig för pengar du inte har råd att förlora. Prata öppet med någon du litar på om du känner oro och granska ditt spelbeteende med jämna mellanrum.

Professionell hjälp och stödorganisationer

För professionell hjälp i Sverige finns flera alternativ: Spelpaus, Stödlinjen, Spelberoendes Riksförbund och internationella grupper som Gamblers Anonymous. Du kan också vända dig till vårdcentral eller 1177 för rådgivning. Om du behöver hjälp att ställa in begränsningar eller stänga av kontot, kontakta kundservice så hjälper vi dig vidare.